Sira Carrasquero, J. J. «Enfoque De Procesos En El Modelo De gestión Para La operación De Hoteles». Revista Ingenium | Universidad Yacambú, vol. 2, n.º 1, junio de 2024, pp. 4-23, https://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/ingenium/article/view/430.