Sira Carrasquero JJ. Enfoque de procesos en el modelo de gestión para la operación de hoteles. ingenium [Internet]. 18 de junio de 2024 [citado 2 de julio de 2024];2(1):4-23. Disponible en: https://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/ingenium/article/view/430