Asistente inteligente de compras con inteligencia artificial especializada
Palabras clave:
inteligencia artificial, ESP32-S3, sistemas embebidos, atención al cliente, comercio minoristaResumen
El siguiente artículo, cuyo objetivo es desarrollar un asistente de compras con inteligencia artificial especializada, integrado en el microcontrolador ESP32-S3, capaz de consultar información en tiempo real del inventario para automatizar la atención al cliente en establecimientos minoristas. La investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible con carácter de campo, descriptivo, responde a la necesidad de comercios de pequeña y mediana escala de contar con herramientas accesibles para la consulta autónoma de información. El sistema desarrollado, denominado MIA (Módulo de Inteligencia Artificial), integra hardware embebido compuesto por un microcontrolador ESP32-S3, micrófono digital INMP441, amplificador de audio MAX98357A y pantalla circular GC9A01. La arquitectura de software se estructuró en seis etapas: activación, captura de voz, transcripción, procesamiento conversacional, síntesis de voz y reproducción. La incorporación dinámica del inventario mediante recuperación contextual ligera permitió generar respuestas coherentes y especializadas. Las pruebas arrojaron un índice de coherencia global del 100%, una precisión de transcripción del 90% y tiempos de respuesta de entre 17 y 26 segundos por ciclo. Los resultados confirman la viabilidad técnica y económica de incorporar inteligencia artificial conversacional en dispositivos de bajo costo para la modernización del comercio minorista.
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