Inteligencia artificial para su aplicación en la gestión administrativa de la empresa Mitha, C.A.

Resumen

El presente estudio tuvo el propósito de analizar la inteligencia artificial (IA) en la gestión administrativa de la empresa MITHA, C.A. La investigación se enmarca en el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo de carácter descriptivo y un diseño de campo no experimental. Como técnica de recolección de información se emplea la encuesta, aplicada a través de un cuestionario bajo la escala de Likert a la totalidad de la población de la entidad. Los resultados revelan una disposición inicial hacia la modernización, destacando que el 83% de los encuestados ya emplea sistemas digitales para la formulación de objetivos. Sin embargo, se detectan brechas críticas en la estandarización operativa, pues el 50% de los participantes casi nunca utiliza aplicaciones inteligentes para la automatización de agendas, evidenciando una subutilización de herramientas de productividad. Se concluye que la integración de modelos de Business Intelligence (BI) y automatización de procesos (RPA) es viable y necesaria para reducir el error humano, siempre que se supere la resistencia cultural y se institucionalicen protocolos de ciberseguridad para potenciar la competitividad organizacional.